Des clients informés, moins d’appels et un meilleur suivi
Développée par SBK Consulting, AutoSAV est une plateforme conçue pour centraliser le suivi après-vente des concessions automobiles. Elle informe automatiquement les clients à chaque étape : immobilisation du véhicule, commande ou rupture de stock des pièces, date de disponibilité, planification de la réparation et attribution d’un véhicule de courtoisie.
Avec AutoSAV, les équipes disposent d’une information claire et à jour, tandis que les clients restent informés. Résultat : moins d’appels de suivi, moins d’oublis et de retards, une meilleure coordination des départements et une satisfaction client améliorée.
AutoSAV, une solution développée par SBK Consulting
Développée par SBK Consulting, AutoSAV est une plateforme conçue pour centraliser le suivi après-vente des concessions automobiles. Elle informe automatiquement les clients à chaque étape : immobilisation du véhicule, commande ou rupture de stock des pièces, date de disponibilité, planification de la réparation et attribution d’un véhicule de courtoisie.
Avec AutoSAV, les équipes disposent d’une information claire et à jour, tandis que les clients restent informés. Résultat : moins d’appels de suivi, moins d’oublis et de retards, une meilleure coordination des départements et une satisfaction client améliorée.
Suivi des véhicules immobilisés
Centralisez les véhicules immobilisés, les raisons de l’arrêt, les pièces requises, les dates prévues de livraison et l’avancement de chaque dossier.
Suivi des véhicules en circulation
Suivez les véhicules qui peuvent continuer à rouler pendant l’attente des pièces. Le client est avisé automatiquement par message à chaque étape importante : confirmation de la commande des pièces, délai prévu, réception des pièces et prochaine étape. Dès la réception des pièces, l’équipe est avisée afin de planifier la réparation et d’informer le client.
Gestion des véhicules de courtoisie
Visualisez les véhicules disponibles, attribués ou hors route. Lorsqu’un véhicule de courtoisie est retourné, la plateforme permet de mettre son statut à jour et de l’attribuer rapidement au prochain client.
Une plateforme adaptée aux besoins de votre concession
Des solutions personnalisées
En plus de notre plateforme de suivi, SBK Consulting peut concevoir des solutions web ou des applications adaptées aux problèmes particuliers de votre concession. Nous analysons vos besoins afin de proposer un outil simple, pratique et adapté à vos opérations.
SBK Consulting développe des solutions numériques conçues à partir des réalités du service après-vente automobile. Notre objectif est de simplifier le suivi des véhicules, d’améliorer la coordination entre les départements et de garder les clients informés à chaque étape.
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